2017年6月27日凌晨,百度官方對(duì)百家號(hào)發(fā)起史上最大規(guī)模封禁行動(dòng),大批個(gè)人自媒體與工作室賬號(hào)受影響。盡管平臺(tái)存在規(guī)則波動(dòng),憑借在自媒體領(lǐng)域領(lǐng)先的單賬號(hào)收益優(yōu)勢(shì),百家號(hào)仍持續(xù)吸引內(nèi)容創(chuàng)作者涌入。筆者通過為期10天的百家號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,對(duì)賬號(hào)體系、流量分發(fā)機(jī)制、收益邏輯等核心環(huán)節(jié)形成深度洞察,揭開了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的底層規(guī)律。

當(dāng)前百家號(hào)賬號(hào)體系仍處于規(guī)則調(diào)整期的混沌狀態(tài)。按照常規(guī)政策,單一身份證可注冊(cè)3個(gè)賬號(hào),每張手機(jī)號(hào)或郵箱僅對(duì)應(yīng)一個(gè)賬號(hào)權(quán)限。今年5月中旬,百度顯著降低注冊(cè)門檻,僅需提供清晰手持身份證照片即可實(shí)現(xiàn)秒過審核(曾有貼吧用戶反饋僅需身份證正面照片即可通過,但此說法未獲官方證實(shí),筆者亦未驗(yàn)證)。值得注意的是,本次大規(guī)模封禁對(duì)象主要集中在注冊(cè)端口放開后新增的賬號(hào),反映出平臺(tái)對(duì)賬號(hào)合規(guī)性的強(qiáng)化審核,這一動(dòng)態(tài)調(diào)整提示創(chuàng)作者需密切關(guān)注政策變化,避免因“流量套利”思維觸碰規(guī)則紅線。
爆文生成是百家號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo),其形成機(jī)制與平臺(tái)流量特性緊密相關(guān)。百家號(hào)流量主要來自百度APP(手百)與百度搜索,此前接入的百度新聞渠道已取消,手百成為核心流量入口。分析爆文構(gòu)成要素,標(biāo)簽選擇至關(guān)重要——每篇文章發(fā)布前需從固定標(biāo)簽庫(kù)中選取,標(biāo)簽與話題的匹配度直接影響推薦權(quán)重;話題參與度則是關(guān)鍵變量,加入話題的文章在手百端可獲得更多曝光,且閱讀量具備持續(xù)性增長(zhǎng)潛力;與頭條號(hào)不同,評(píng)論數(shù)據(jù)對(duì)爆文閱讀量的提升作用未呈現(xiàn)顯著相關(guān)性。從領(lǐng)域分布看,綜合、娛樂、情感類內(nèi)容更易誕生爆文,而平臺(tái)早期主打的科技、財(cái)經(jīng)領(lǐng)域爆文比例較低。盡管官方未公開數(shù)據(jù),但運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示新手賬號(hào)在流量分配中享有一定傾斜,爆文誕生概率相對(duì)更高,這一現(xiàn)象可能與平臺(tái)扶持新創(chuàng)作者的策略相關(guān)。
收益能力是百家號(hào)吸引創(chuàng)作者的核心優(yōu)勢(shì),也是運(yùn)營(yíng)策略的直接導(dǎo)向。盡管平臺(tái)于6月23日發(fā)布公告稱將取消新賬號(hào)收益權(quán)限,但截至筆者調(diào)研,新賬號(hào)后臺(tái)仍顯示收益數(shù)據(jù)(依據(jù)補(bǔ)充協(xié)議,23日前收益正常結(jié)算,后續(xù)或僅作數(shù)值展示)。收益水平主要取決于五大維度:文章閱讀量、閱讀完成率、賬號(hào)等級(jí)、內(nèi)容領(lǐng)域及發(fā)文體量。筆者基于28推學(xué)員數(shù)據(jù)構(gòu)建收益模型,發(fā)現(xiàn)各領(lǐng)域收益單價(jià)差異未呈現(xiàn)顯著規(guī)律,但綜合內(nèi)容體量與閱讀完成率后,收益表現(xiàn)更具穩(wěn)定性。這一結(jié)論打破了“領(lǐng)域決定收益高低”的固有認(rèn)知,提示運(yùn)營(yíng)者需更注重內(nèi)容與用戶需求的匹配度,而非盲目追逐所謂“高價(jià)值領(lǐng)域”。
內(nèi)容發(fā)布策略直接影響賬號(hào)活躍度與用戶觸達(dá)效率。百家號(hào)支持文章、圖集、視頻三種內(nèi)容形式,其中圖集與視頻在百度APP端占據(jù)更大視覺空間,但視頻內(nèi)容面臨較長(zhǎng)的審核周期。平臺(tái)官方雖對(duì)推薦系統(tǒng)有所說明,但具體算法未完全公開,需通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反向推導(dǎo)。優(yōu)化發(fā)文細(xì)節(jié)可顯著提升內(nèi)容表現(xiàn):文字內(nèi)容建議控制在1000字以內(nèi),配圖不超過6張,以保證在爆文場(chǎng)景下的閱讀完成率;值得關(guān)注的是,同步發(fā)布至頭條號(hào)與微信公眾號(hào)的內(nèi)容,不計(jì)入百家號(hào)手動(dòng)發(fā)布條數(shù)限制(此前此漏洞尚未修復(fù)),為多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供了降本增效的路徑。
賬號(hào)等級(jí)體系是百家號(hào)權(quán)重分配的重要依據(jù),直接關(guān)聯(lián)流量獲取能力。新手賬號(hào)突破百家號(hào)指數(shù)(99分)的核心門檻在于內(nèi)容質(zhì)量度,若質(zhì)量度未達(dá)75分,指數(shù)將長(zhǎng)期停滯。平臺(tái)顯示的升級(jí)條件——注冊(cè)滿7天、百家號(hào)指數(shù)≥100分、內(nèi)容質(zhì)量≥75分——僅為基礎(chǔ)門檻,實(shí)際審核機(jī)制呈現(xiàn)人工干預(yù)特征。據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋,符合條件賬號(hào)的升級(jí)多集中在每周一進(jìn)行,若當(dāng)周未通過則需等待下一周期,這一規(guī)律提示運(yùn)營(yíng)者需提前規(guī)劃內(nèi)容質(zhì)量達(dá)標(biāo)時(shí)間。
限流問題雖未獲官方承認(rèn),但運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示賬號(hào)確實(shí)存在流量限制現(xiàn)象,尤其針對(duì)近期升級(jí)至初級(jí)的新賬號(hào)。限流觸發(fā)因素與內(nèi)容話題參與度密切相關(guān),未加入話題的文章更易被系統(tǒng)判定為低質(zhì)量;同時(shí),用戶端“不喜歡”按鈕的高點(diǎn)擊率也會(huì)觸發(fā)限流機(jī)制。針對(duì)限流,目前可嘗試:持續(xù)輸出原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激活賬號(hào)活性;通過升級(jí)或降級(jí)賬號(hào)等級(jí)打破流量僵局;切換內(nèi)容文體或拓展領(lǐng)域以分散風(fēng)險(xiǎn);最后可通過百家號(hào)貼吧官方渠道提交申訴,爭(zhēng)取人工介入審核。